Política de Trocas e Devoluções da Loja Miudinho

Na Loja Miudinho, a sua satisfação é a nossa prioridade. Para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e acessível. Aqui você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder em caso de necessidade.

1. Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. É importante que essa solicitação seja feita dentro desse prazo para que possamos processá-la adequadamente.

2. Produtos Elegíveis para Troca ou Devolução

A aceitação de trocas e devoluções é condicionada aos seguintes critérios:

• Produtos não usados, não lavados e sem sinais de desgaste.
• Os itens devem estar com a etiqueta original e na embalagem original.

Exceções:

• Produtos em promoção ou liquidação podem ser trocados apenas por tamanho ou cor se estiverem disponíveis.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Contato: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], pelo site www.lojamiudinho.com.br ou pelo WhatsApp 11940451155.
2. Informações: Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie uma foto do produto (caso haja defeito).
3. Aguarde o Retorno: Fique atento ao nosso retorno com as instruções detalhadas para o processo.

4. Requisitos para Aceitação de Produtos

Para que um produto seja aceito para troca ou devolução, ele deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odores.
• Acompanhado da nota fiscal.
• Com a etiqueta original e na embalagem original.

⚠️ Observação: Produtos que não atenderem a esses requisitos serão devolvidos ao cliente sem reembolso.

5. Trocas de Produtos Usados

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que já foram usados, lavados ou danificados por mau uso. Apenas produtos com defeito de fabricação serão analisados conforme nossa garantia.

6. Envio do Produto de Volta

Após o contato com nossa equipe:

1. Você receberá um código de logística reversa (se aplicável) para postagem do produto nos Correios.
2. Embalagem: Embale o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original.
3. Documentação: Inclua a nota fiscal e qualquer documento solicitado pela nossa equipe.

⚠️ Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.

7. Responsabilidade pelo Frete

• Devolução: O frete é por nossa conta. Você receberá um código de envio para postar o produto gratuitamente.
• Troca: O frete da primeira troca é por nossa conta. Para trocas adicionais, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
• Produtos com defeito ou avaria terão o frete coberto pela loja.

8. Trocas por Tamanho ou Cor

Você pode solicitar a troca por outro tamanho ou cor, desde que o produto esteja disponível em estoque. Se não tivermos a opção desejada, oferecemos um vale-compra ou o reembolso do valor pago.

9. Produtos com Defeito ou Danificados

Caso tenha recebido um produto com defeito ou danificado:

1. Entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
3. Após análise, faremos a troca sem custos ou o reembolso, conforme sua preferência.

10. Trocas em Compras com Desconto

Sim, aceitamos trocas de produtos comprados em promoção. O valor considerado será o pago no momento da compra, e trocas por tamanho ou cor estarão sujeitas à disponibilidade em estoque.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Estamos aqui para ajudar!

A nossa política de trocas e devoluções foi estruturada para oferecer clareza e confiança nas suas compras. Sinta-se à vontade para explorar nossos produtos com a segurança de que, se necessário, você poderá realizar trocas e devoluções de forma simples e rápida.